新浪科技讯 5月28日晚间消息，华信永道（北京）科技股份有限公司和北京智谱华章科技有限公司（智谱AI）近日联合发布政务服务人工智能大模型——智道奇点SagesrvGLM”，将主要应用于智联咨询、智引服务、智联慧办、智体直播四类政务服务场景，帮助政府部门实现降本、提质、增效。据介绍，智道奇点SagesrvGLM将首期聚焦于住房公积金领域的智能客服和边聊边办新服务模式，帮助公积金缴存职工或单位高质量、高效率解决咨询、办理、投诉等全业务场景的互动服务。

华信永道董事长刘景郁表示，住房公积金业务相比一般的政务服务要复杂很多，具有业务金融化、服务政务化的双重属性，作为房地产和民生领域的重要制度安排，备受民众关注。因此采用AI大模型实现其专业的咨询和边聊边办的应用场景挑战很大，尤其是如何解决精准无幻觉的智能问答等难题，对通用大模型基座能力、知识数据化方法、工程方法等方面的要求均很高。可喜的是合研团队克服了重重困难较好地实现了产品的既定目标。

据悉，“边聊边办”的新服务模式得到了较多大中城市住房公积金管理机构和政府有关部门的积极回应和认可，并计划于6月底在华东某大型城市率先落地使用，“智道奇点”大模型产品将很快实现真正的商业化。

智谱AI董事长刘德兵表示，人工智能在推动社会发展中的重要作用，尤其是在政务服务领域的变革机遇。此次产品发布不仅开启了智谱AI与华信永道合作的新篇章，也预示着政务服务智能化发展的光明未来。随着“智道奇点”的问世，我们正迎来一个更加便捷、高效、智能的政务服务新时代。（文猛）